Informations sur la retractation

Lors d’une commande en ligne, en tant que consommateur vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours calendriers.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour, dans le cas d’un bien, où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou, dans le cas d'un service, de la conclusion du contrat. Ce droit de rétractation expire automatiquement à partir du moment où vous avez explicitement demandé de renoncer à votre droit de rétractation au cours du processus de commande ou si vous commencez à utiliser le service, même si l'utilisation du service entamé avant la fin de la durée de quatorze (14) jours calendriers.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier edpnet votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire : vous pouvez également nous envoyer une autre déclaration sans équivoque dans lequel vous nous informez votre décision de rétractation du présent contrat.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Le cas échéant, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à edpnet, le cas échéant sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.