Edpnet, votre partenaire télécom

Edpnet est un fournisseur télécom indépendant.
Nous ne sommes pas du tout une simple division d’un autre fournisseur. Au contraire, nous sommes totalement autonomes, les pieds sur terre depuis plus de 15 ans et nous travaillons jour et nuit (c’est vrai, dormir est loin d’être l’une de nos priorités) pour offrir à nos clients un service personnalisé, rapide et de qualité… à un prix imbattable.

Bref, edpnet est une alternative maline aux géants télécoms en Belgique. Nous avons des solutions professionnelles et résidentielles.

Edpnet se porte garant de

Pourquoi vous devriez choisir edpnet?  … Pas obligé évidemment, mais voyez plutôt nos objectifs et jugez par vous-même.  Pour nous, faire appel au bon sens est un réflexe.  Attention, tout ce que vous lirez ci-dessous est vrai.  Chaque mot est pesé.  Parce qu’edpnet ne badine pas avec ses valeurs et aime que les choses soient claires, dès le départ.

La qualité & le service

Nous gérons notre propre réseau international à fibre optique. Nous prenons le temps qu'il faut pour apprendre à vous connaître.

La compétence

Nous adaptons nos produits et services pourqu’ils vous conviennent parfaitement. Notre équipe de spécialistes veille sur notre réseau 24/7/365.

La flexibilité

Grâce à une structure organisationnelle plate, nous pouvons communiquer d’une manière efficace et rapide. Nous pouvons prendre des décisions sans délai.

La surveillance des coûts

Nous pouvons économiser sur les coûts opérationnels et nous pouvons vous garantir le meilleur prix.

Charte en faveur de la clientèle

Indicateurs de performance pour le 4ième trimestre 2016

Nombre d’appels

Temps de réponse moyen

Nombre d'appels total pris en charge endéans 2,5 min: 86,1%
Nombre d'appels total pris en charge endéans 4 min: 95,4%

1 min 18 sec

Nombre de rappels
312

Nombre de plaintes
7