Qu'est-ce qu'une Installation sans soucis
Le technicien monte une prise murale Proximus (NTP 2007) et vous y connecte. Il branche également votre modem et connecte votre ordinateur au réseau.
Nous vous informerons de la date d'installation prévue. Le technicien (edpnet ou Proximus) vous appellera avant votre arrivée.
Important: veuillez lire attentivement les informations ci-dessous. De cette façon, vous savez à quoi vous attendre (et quoi non), à quoi vous préparer et à quoi penser. Petite astuce: imprimez cette page.
Qu’attendons-nous de vous AVANT l’installation
- Le jour de l’installation, vous devez être disponible sur le numéro de téléphone indiqué dans la commande.
- Vous devez être disponible immédiatement dès l’arrivée du technicien.
- Vous savez exactement ce qui a été convenu que le technicien doit/va faire et où cela doit être fait.
- Assurez-vous de prendre la décision à l’avance concernant l’emplacement du NTP2007 et assurez-vous d’en informer le technicien dès son arrivée de l’endroit où il doit effectuer cette installation.
- Vous devez avoir les accès de sécurité nécessaire, des clés, des mots de passe, … afin que notre technicien ai un accès libre immédiat et complet:
- Au bâtiment (assurez-vous d’informer votre équipe de surveillance)
- A l’endroit où se trouve le point d’introduction de Proximus
- A la salle serveur (si nécessaire). - N’importe quel autre endroit où le technicien doit effectuer un travail.
- Assurez-vous qu’il a y du câblage interne entre le point d’introduction de Proximus et l’endroit où le modem sera installé.
- Assurez-vous qu’il y a une prise électrique 230 V de libre et accessible à l’endroit où le NTP2007 doit être installé.
- Assurez-vous que rien (par ex. meubles, boites, …) ne bloque n’importe quel endroit où notre technicien doit effectuer son travail.
Quels travaux sont INCLUS
- Si nécessaire, une installation télécom
IMPORTANT: si vous voulez que le modem d’edpnet n’est pas installer au point d’introduction de Proximus, mais dans un autre endroit (par exemple, une salle de serveur, une salle spécifique dans le bâtiment, un appartement, ..., assurez-vous d’avoir du câblage entre le point d’introduction de Proximus et l’endroit préféré. Le câblage interne n’est pas la responsabilité d’edpnet ou Proximus. - Installation et configuration d’un modem xDSL(acheté chez edpnet)
- Test de ligne (qualité et vitesse).
- Câblage (VVT) depuis le NTP2007 et jusqu’au modem (maximum 15 mètres, et uniquement si considéré nécessaire par le technicien).
- Sécurisation de votre réseau sans fil.
- Raccordement du modem xDSL sur la carte réseau du PC ou portable.
Les frais de transport sont compris dans le prix, aussi que le coût éventuel du boitier mural de Proximus (NTP2007) et un filtre.
Vous avez déjà une connexion xDSL active?
Edpnet effectuera une pré-installation dans le cas où vous avez déjà une connexion xDSL active, afin de minimiser l’interruption de votre accès à Internet le jour de l’activation, cela signifiant que:
- Nous préparons votre installation actuelle pour l’activation du nouveau service Internet d’edpnet
- Le modem edpnet sera préconfiguré (mais non connecté à la ligne)
IMPORTANT: merci de nous informer à l’avance si vous avez besoin d’une configuration spécifique (modem en bridge, port forwarding, …)
Vous continuez à utiliser Internet via votre “ancienne” connexion (et matériel) jusqu’à l’activation du nouveau service d’edpnet. Après l’activation, vous devez brancher le modem edpnet.
Après l’intervention, le technicien vous demandera de signer un formulaire d’intervention.
Quels travaux ne sont PAS INLCUS
Les travaux qui ne sont pas mentionné ci-dessus, par exemple: le câblage interne (entre deux étages, ou d’une pièce à l’autre), l’installation et/ou la configuration de l’équipement non-supporté par edpnet, le réseau interne ou du logiciel ...
